Как и всякая новая среда, социальные медиа породили у исследовательских компаний множество надежд и возможностей, сомнений и угроз. На рынке появилось множество новых игроков, часто просто не знакомых с "правилами движения". Ассоциация ESOMAR выступила в качестве "регулятора отрасли", выпустив серию рекомендательных документов, в том числе и по исследованиям в социальных медиа.