Летом 2017 года Reputation Institute представил очередной Индекс Репутации стран (RepTrak). Лидирует Канада, в этом году вытеснившая Швецию с первого места. Россия тоже стала лидером одной из номинаций - по различию во взгляде на страну ее собственных граждан и жителей других государств. По мнению авторов Индекса, помимо общекультурного значения он поможет брендам ориентироваться в глобальной экономике.
Индекс репутации RepTrak, TOP-20, 2017 год
Источник: Reputation Institute, 2017
Россию мы обнаруживаем лишь на 51 месте. Чуть выше Нигерии и Пакистана и чуть ниже Китая.
Индекс репутации RepTrak, полный список, 2017 год
Источник: Reputation Institute, 2017
Метод создания ежегодных рейтингов (авторы называют их еще Индексами) - онлайн опрос. В каждом из них участвуют свыше 39 тысяч респондентов из стран G8 (включая Россию). Им задают вопросы о них самих, а также и о других странах мира. Каждый год в рейтинг включают вопросы о 55 странах, выбирая их по величине ВВП. Таким образом, респонденты отвечают на вопросы не только о других странах, но и своей собственной, так что есть возможность сравнить собственное мнение граждан и взгляд со стороны. Анкета респондентов состоит из нескольких блоков, где оценивается как эмоциональное, так и рациональное отношение.
Ниже перечислены факторы, из которых складывается Индекс и их веса. Факторы объединены в три блока, «вес» каждого из складывается из весов, входящих в него факторов. Например, блок «Привлекательная окружающая среда» (его доля - 37,9%) складывается из гостеприимности жителей, красоты страны, привлекательности стиля жизни и удовольствия от жизни в этой стране. Самый весомый фактор – первый, т.е. гостеприимство жителей.
Структура Индекса RepTrak
Источник: Reputation Institute, 2017
Немного о динамике. В 2017 году репутация России, Саудовской Аравии и США по мнению жителей других стран снизилась. Странами с самой быстрорастущей репутацией стали Греция, Индия, Египет и Казахстан. Интересно, что стран с падающим Индексом значительно меньше, чем с растущим – всего шесть.
Изменения Индекса RepTrak 2017/16
Источник: Reputation Institute, 2017
Присмотримся к деталям. В 2017 году Россия по сравнению с прошлым годом ухудшила свои показатели: Индекс упал с 43,0 пунктов до 40,3. Впрочем, США (38 местов в общем рейтинге) превзошли этот результат – Индекс этой страны упал почти на пять пунктов. Составители Индекса полагают, что причиной такого изменения стали, скорее всего, действия нового Президента Дональда Трампа.
Динамика Индекса Репутации России
Источник: Reputation Institute, 2017
Динамика Индекса Репутации США
Источник: Reputation Institute, 2017
Основные сложности у России в глазах респондентов из других стран, возникли по двум позициям: «этичность страны» (ethical country) и «ответственный член мирового сообщества» (Responsible participant). Но это основные. Число баллов, набранных по таким факторам как «безопасность», «прогрессивная социальная и экономическая политика» и «эффективное правительство», тоже невелико.
Конечно, не все так плохо. Выросли такие факторы, как «культура», «красивая страна» (beautiful country) и «гостеприимные жители», но это капля в море.
Растущие и падающие составляющие Индекса Репутации России
Источник: Reputation Institute, 2017
Интересно, что при всех дипломатических разногласиях с точки зрения Индекса RepTrak Россия и США чем-то похожи – у них снижаются значения одних и тех же факторов. Правда, не всех. Самый крупный провал США – это фактор «эффективное правительство» и «социально-экономическая политика».
Растущие и падающие составляющие Индекса Репутации США
Источник: Reputation Institute, 2017
Для сравнения: у лидера – Канады – заметно снизилось значение только одного фактора: "уровень знания местных брендов".
Растущие и падающие составляющие Индекса Репутации Канады
Источник: Reputation Institute, 2017
Несмотря на видную невооруженным взглядом разницу между лидером Канадой и аутсайдером Россией, на другой таблице мы видим эти две страны по соседству. Эта таблица – показатель оценки страны ее жителями.
Оценка страны собственными жителями (Self-Image)
Источник: Reputation Institute, 2017
Но и это еще не все. В исследовании есть также таблица, где Россия и вовсе занимает первое место. Это рейтинг несоответствия оценки страны изнутри и извне. Кстати, компанию нам составляют идущие на втором месте Соединенные Штаты.
Рейтинг по разнице Индекса страны, рассчитанного по оценкам зарубежных и собственных граждан
Источник: Reputation Institute, 2017
Индекс Репутации зачастую позволяет понять, как те или иные события влияют на отношение к странам. Так, появление Греции на газетных заголовках в связи с экономическим и парламентским кризисом в 2012 и 2016 годах совпадают с негативным отношением к этой стране. Исчезновение «тревожных новостей» повлияло на существенный рост репутации этой страны в 2017 году.
Динамика Индекса Репутации, Греция
Источник: Reputation Institute, 2017
Примерно то же самое произошло и с репутацией Великобритании, жители которой решили выйти из Евросоюза. Отношение к стране, спустя год после референдума, стало лучше, рейтинг же самого Евросоюза снизился.
Эффект Брекзита на Индекса Репутации Великобритании, США и Евросоюза
Источник: Reputation Institute, 2017
И, наконец , еще одна таблица «по категориям». Заметим, что лидер общего зачета – Канада, - хотя и не возглавляет их, но присутствует на достаточно высоких местах, как и подобает настоящему многоборцу.
Рейтинг репутации по категориям «Привлекательная окружающая среда», «Прогрессивная эконимика» и «Эффективное правительство».
Источник: Reputation Institute, 2017
Полный текст отчета 2017 «Country RepTrak® The World’s Most Reputable Countries
==================================================================
Новые проекты R&T: телеграм-каналы Рейтинги брендов и Потреительское поведение
